4月30日,我院旅游管理系邀请广东光观国际旅行社的资深导游龙海燕女士为21级旅游管理班学生开展《旅行社经营管理》嵌入式教学。
在课堂上,龙海燕女士以其丰富的地接导游经验向同学们介绍了如何根据不同旅游团队的需求开展导游服务,重点分享了导游的增值服务技巧。她强调地接导游要实现增值服务价值,先要熟悉景点的资源和特色;其次,要了解客人特点和需求点。在此基础上,她提出要做好细致的内容规划和讲解框架,以确保服务的层次性和有效性,在满足游客需求的同时,提升游客对旅行社的认同和推广。
龙海燕女士鼓励学生们要不断磨练专业技能,提升个人的文化素养和知识储备,以实现更高的职业价值。她的分享不仅为同学们提供了宝贵的行业见解,也激发了大家在职业道路上勇于创新和尝试的精神。
撰稿:张翠苹
初审:刁佩珍
复审:金艳春
终审:蒋宝林